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Textos legales para una página web

Los textos legales de una página web, si, esos que casi nunca lee nadie pero que a la postre son de los más importantes en cualquier página, son una serie de avisos y declaraciones formales acerca de la propiedad de la página web, normas de uso, avisos de responsabilidad legal del propietario y otra serie de textos que varían en función de la actividad del propietario del sitio. No serán iguales los textos de una empresa de servicios o comercio, una tienda online o una agencia de viajes.

¿Qué es, en términos legales, una página web?

Una página web es un documento público propiedad de una persona física o jurídica que está sujeto a una legislación en cuanto a su contenido, su forma de llegar al público y como elemento interactivo, que puede recabar datos de carácter personal del visitante en un momento dado, sujeto a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos española  hasta mayo de 2018, de ahi en adelante al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

¿Qué textos legales debe contener una página web?

Una página web debe constar obligatoriamente de un Aviso Legal en el que se declaran las normas de uso de la página, los derechos de propiedad de sus contenidos y la titularidad del dominio y es sitio web.

También debe contar con una declaración pública de cómo y con que finalidad se van a procesar los datos personales de los visitantes así como los derechos que asisten a estos en materia de protección de datos, que llamamos Política de Privacidad, que va en conexión con la adaptación global de la empresa a cumplir con el RGPD en todos sus ámbitos, también en Internet.

Por último, según normativa europea, debemos informar al visitante de que nuestro sitio instala cookies propias y de terceros (Google y otros servicios) para diferentes objetivos, publicitarios, estadísticos o de preferencias de navegación. Tenemos que dar la posibilidad de que el usuario que lo desee no reciba esas cookies en su sistema.

Los formularios de contacto deben contener un sistema que impida que se envíe el mensaje si el usuario no ha confirmado haber leído y entendido la política de privacidad de la página web, y a ser posible que ese texto esté disponible cerca del propio formulario.

Textos legales para tiendas online

En venta online, ademas de los textos obligatorios que acabamos de mencionar hay que contar con una serie de documentos acerca de los términos y condiciones de compra, política de devoluciones y es recomendable también explicar detalladamente todo acerca de formas de pago y envíos, plazos, costes, etc.

Textos legales para agencias de viaje que ofrecen su servicio a través de la página web.

Si una página web de una agencia de viajes ofrece la posibilidad de contratar o reservar sus servicios desde la propia página, en ésta deben figurar claramente los términos y condiciones de contratación en base a la Ley de Viajes Combinados por la que se rige la prestación de estos servicios.

¿Quién se encarga de los textos legales?

¿Debe un desarrollador web ser el encargado redactar o aportar al proyecto los textos legales?

La respuesta es no, los diseñadores de páginas web, o una empresa de diseño web, que si bien por el constante contacto con este tipo de documentos y el conocimiento de la ley que afecta al producto que ofrecemos, tenemos ciertos conocimientos adquiridos, no somos expertos en derecho ni consultores especializados en Protección de Datos, por lo tanto no debemos crear este contenido directamente.

Entonces, ¿Quién tiene que redactar el texto legal?

Ahora es cuando tenemos que saber quien se encarga de eso, porque habitualmente los desarrolladores a pesar de lo que acabo de decir cometemos el error de utilizar textos genéricos (oficiales de INCIBE, no de cualquier texto que encontramos buscando) que pueden servir para salir del paso, pero no cubren al 100% las necesidades de legalización de una página web o una tienda online, que como hemos visto tiene unas exigencias legales mayores.

Lo recomendable es contratar a una agencia especializada en Ley de Protección de Datos, que va a poner al día a la empresa en este tema, incluidos los textos legales de nuestros sitios web. En realidad crear una página web y legalizar tu empresa en materia de Protección de Datos son dos tareas totalmente diferentes, y el desarrollador, como profesional NO EXPERTO en este tema no debería dedicarse a redactar o copiar y pegar los textos legales de una página web. Debe esperar los contenidos del profesional contratado para la empresa para este fin.

¿Qué pasa si no tengo textos legales en mi página web?

Las consecuencias de no tener la empresa adaptada a la Ley de Protección de Datos son graves, multas de gran cuantía, dependiendo del tipo de datos que maneje y el grado de incumplimiento en el que se vea afectado.

Cómo afectan estas páginas al SEO

Mi recomendación es no indexar las páginas de texto legal. Si el propio diseñador usa un texto legal genérico, cambiando simplemente los datos de una empresa por otra, Google detectará este contenido como duplicado, pero en el caso de textos redactados por agencias la cosa no es mejor porque tienen un también un documento genérico que adaptan levemente a cada caso, con lo cual también corremos el riesgo de duplicidad.

Es mejor para evitar riesgos incluir las URL de las páginas de texto legal en robots.txt para que el rastreador de los buscadores “pasen” de ellas, o si utilizamos plugins de WordPress como Yoast o All in One SEO marquemos estas páginas como no indexables.

Diseño web, Páginas Web, SEO, Textos Legales


Jaime González Barcenilla

Soy diseñador de páginas web con 20 años de experiencia en diseño web y diseño gráfico y director del estudio GB Comunicación. Soy experto en marketing online y en e-commerce.

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